چرا گوشی سامسونگ یک دفعه‌ای خاموش می‌شه؟

به احتمال زیاد همه ما برای یکبار هم که شده خاموش شدن ناگهانی گوشی را تجربه کردیم. خاموش شدن گوشی ربطی به نام برند سازنده نداره و در واقع این مشکل می‌تونه بین همه برندها اتفاق بیفته. خاموش شدن ناگهانی گوشی می‌تونه یک غافلگیری ناخواسته باشه، مخصوصا اگه مشغول انجام کار خاصی باشین می‌تونه خیلی ناراحت کننده باشه.

در این نوشته می‌خوام بدونیم چه چیزی باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ می‌شه و چطوری می‌شه از تکرار مجددش جلوگیری کرد؟ برای دیدن لیست قیمت گوشی و انواع اون وارد صفحه ایسل شده و گوشی موبایل رو النتخاب کنید.

علت خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ

وقتی که در حال کار کردن با گوشی خودتون هستین و گوشی‌تون بدون دلیل خاصی خاموش و روشن می‌شه، می‌تونه واقعاً گیج کننده و آزاردهنده باشه، چون شما مطمئن هستین که باتری گوشی از نظر شارژ در وضعیت مطلوبی قرار داره و شارژ اون تموم نشده، همچنین می‌دونین که هیچ کس اون رو خاموش نکرده، پس چطوری خاموش شده؟

در جواب این سؤال باید بگم اگه تلفن سامسونگ شما به‌طور تصادفی خاموش می‌شه، ممکنه مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری داشته باشه و در اکثر مواقع درست کردن اون خیلی سادست و می‌تونین به‌راحتی خودتون اون رو تعمیر کنین.

خوندن این مطلب رو بهتون پیشنهاد میکنم: بهترین گوشی‌ سامسونگ

مشکلات سخت افزاری

در اکثر موارد که گوشی سامسونگ به‌طور ناگهانی خاموش می‌شه علتش می‌تونه مربوط به مشکلات سخت افزاری گوشی باشه و وقتی دوباره اون رو روشن می‌کنین، به‌خوبی کار می‌کنه. برای نمونه عواملی مثل ضربه خوردن گوشی، خیس شدن گوشی، خراب شدن تاچ و ال سی دی گوشی و آسیب دیدن هارد گوشی هم می‌تونن از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ باشن.

در چنین مواردی گوشی نیاز به تعمیر داره و حتما باید توسط یک تعمیرکار متخصص این کار انجام بشه. هزینه تعمیر گوشی هم با توجه به قیمت گوشی سامسونگ میتونه متفاوت باشه. مثلا موقع خراب شدن هارد، گوشی خاموش می‌شه و موقع روشن کردنش فقط نماد مدل گوشی روی نمایشگر ظاهر می‌شه ولی گوشی روشن نمی‌شه که در چنین مواقعی حتما باید به تعمیر کار مراجعه کنین.

شل و معیوب بودن باتری

شایع‌ترین دلیل خاموش شدن خودکار گوشی سامسونگ اینه که باتری به‌درستی در جای خود قرار نگرفته. در واقع با فرسودگی و خراب شدن باتری، اندازه یا فضای اون ممکنه در طول زمان کمی تغییر کنه. این باعث می‌شه که باتری کمی شل بشه و وقتی که گوشی خودتون رو تکان می‌دین از رابط‌های تلفن جدا می‌شه. همچنین این احتمال وجود داره که باتری گوشی شما متورم بشه یا به‌ اصطلاح باد کنده که باز هم منجر به خاموش شدن ناگهانی موبایل می‌شه.

برای بررسی وضعیت باتری می‌تونین کد دستوری *#*#4636#*#* رو شماره گیری کنین که بلافاصله به صفحه جزئیات تلفن وارد می‌شین، روی “اBattery Information” ضربه بزنین. در اطلاعات باتری، مطمئن بشین که “سلامت باتری” “Good” باشه. اگه غیر از این باشه، باید باتری رو تعویض کنین تا از خاموش شدن گوشی سامسونگ جلوگیری کنین.

اگه این کد کار نمی‌کنه، می‌تونین از برنامه AccuBattery Android هم برای مشاهده وضعیت باتری استفاده کنین. این برنامه می‌تونه وضعیت باتری رو نشان بده و همچنین به افزایش عمر اون کمک می‌کنه.

نداشتن شارژ و یا تقلبی بودن شارژر

یکی دیگه از دلایل خاموش شدن اتفاقی گوشی سامسونگ نداشتن شارژه که برای حل این مشکل کافیه گوشی خودتون رو به برق وصل کنین، اما از شارژر خود و اصل بودن اون اطمینان کامل حاصل کنین. چون وجود نقص در کابل‌ها و یا شارژرهای گوشی موبایل خودش هم می‌تونه یکی از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی موبایل باشه.

گرم شدن گوشی سامسونگ

یکی دیگه از علت‌های خاموش شدن گوشی سامسونگ، گرم شدن بیش از حد اونه. در واقع وقتی که گوشی موبایل خیلی گرم شه، می‌تونه به قطعات آسیب برسونه، که برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، به‌طور خودکار گوشی خاموش می‌شه. گرم شدن گوشی حتی وقتی که از تلفن استفاده نمی‌کنین هم می‌تونه اتفاق بیفته.

گیر کردن دکمه پاور

همچنین این احتمال وجود داره که یکی از علت‌های خاموش، روشن شدن گوشی سامسونگ مربوط به گیر کردن دکمه پاور گوشی باشه، برای رفع این مشکل دکمه پاور رو چند بار فشار بدین و مطمئن شین که به‌خوبی کار می‌کنه. دکمه موقع فشار دادن باید صاف باشه و همچنین موقع رها کردن بلافاصله بیرون بیاد. اگه دکمه داخل اون گیر کرده، می‌تونین از موچین یا چیزی شبیه به اون برای بیرون کشیدنش استفاده کنین.

به این مطلب هم سر بزن: راهنمای خرید گوشی سامسونگ

مشکلات نرم افزاری

اگه با بررسی موارد بالا نتونستین مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ رو برطرف کنین باید به مشکل نرم افزاری گوشی شک کنین که در قسمت زیر چند راه حل برای رفع مشکلات نرم افزاری که باعث خاموش شدن تصادفی گوشی اندروید شما می‌شن رو براتون اوردم.

حذف برنامه‌های ویروسی

یکی دیگه از علت‌های شایع خاموش شدن ناگهانی گوشی Samsung، می‌شه به برنامه‌ها و نرم افزار‌های مخرب و ویروسی شدن گوشی اشاره کرد. در واقع وقتی که احساس می‌کنین گوشی تلفن همراه شما برنامه‌های مخربی داره یا آنتی ویروس‌هایی که بر روی دستگاه نصب کردین، هشدار در مورد برنامه‌ای می‌دن، سریعاً برنامه مشکوک رو حذف کنین و دستگاه خودتون رو ایمن کنین.

یعنی گوشی رو در حالت Safe Mode قرار بدین. اگه بعد از اینکه تیک مربوط به حالت Safe mode رو در تنظیمات گوشی فعال کردین و برنامه‌های مشکوک از قبل نصب شده رو هم حذف کردین و مشاهده کردید که گوشی دیگه خاموش نمی‌شه می‌تونین اطمینان حاصل کنین که مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ شما، مربوط به نرم افزار‌ها و بد افزارهای گوشی بوده.

فرآیند بوت شدن در حالت ایمن از سازنده‌ای به سازنده دیگه متفاوته. رایج‌ترین راه اینه که دکمه پاور رو نگه دارین تا منوی پاور رو نمایش بده و روی دکمه «Off» ضربه بزنین و نگه دارین تا وقتی که اعلان « Safe Mode » ظاهر بشه. با تایید این درخواست، گوشی در حالت ایمن راه اندازی مجدد می‌شه. نگه داشتن دکمه کاهش صدا موقع روشن شدن تلفن می‌تونه حالت ایمن رو هم باز کنه، که وقتی گوشی اصلاً روشن نمی‌شه خوبه.

بعد از وارد شدن به حالت Safe Mode، بررسی کنین که آیا تلفن به‌طور تصادفی خاموش می‌شه یا نه. اگه مشکل برطرف شد، پس باید به نصب یک برنامه ویروسی جدید مشکوک بشین. برای رفع اون در حالی که هنوز در حالت ایمن هستین، به بخش برنامه‌ها در تنظیمات تلفن خود برین و همه برنامه‌های جدید اضافه شده رو حذف نصب کنین. حالا گوشی رو ری‌استارت کنین تا به حالت عادی برگرده و ببینین آیا مشکل پابرجاست یا نه.

بدافزارها و ویروس‌ها رو حذف کنین

اگه حذف برنامه‌ها کمکی نکرد، ممکنه یک ویروس باشه که به‌طور خودکار تلفن شما رو خاموش می‌کنه. اگرچه برنامه‌های امنیتی زیادی برای Android وجود داره، اما برای این منظور آنتی ویروس رایگان Avast برای Android کافیه. برنامه رو نصب کنین و به‌طور خودکار هر ویروسی رو که ممکنه باعث این مشکل می‌شه اسکن و حذف می‌کنه.

گوشی خودتون رو به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنین

البته که این یک گزینه نسبتاً سخته، اما در بیشتر موارد، انواع مشکلات مربوط به نرم افزار رو حل می‌کنه. اگه مطمئن هستین که مشکل سخت افزاری نیست و حذف برنامه‌ها و اسکن ویروس کمکی نکرده، پس تنظیم مجدد گوشی باید این مشکل رو برطرف کنه.

هشدار: بازنشانی به تنظیمات کارخانه، تمام داده‌های ذخیره شده در حافظه گوشی شما رو حذف می‌کنه. از جمله مخاطبین، پیام‌ها، فایل‌های رسانه‌ای و برنامه‌های ذخیره شده در حافظه تلفن، پس قبل از انجام بازنشانی به تنظیمات کارخانه، مطمئن شین که از تمام اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کردین.

برای ریست کردن گوشی کافیه به بخش تنظیمات گوشی وارد شین گزینه Back up and reset رو انتخاب کنین و بعد روی تنظیم مجدد دستگاه ضربه بزنین، بعد از اتمام فرآیند دستگاه به‌طور خودکار مجدداً راه اندازی می‌شه و باید دوباره اون رو تنظیم کنین، قبل از انجام تنظیمات کارخانه علاوه بر اینکه از داده‌ها بهتره نسخه پشتیبان بگیرین باید اطمینان حاصل کنین که قبل از تنظیم مجدد تلفن همراه شما حداقل 35 درصد شارژ باطری داشته باشه یا به یک شارژر وصل شده و در حال شارژ باشه.

همچنین مطمئن شین که نام و رمز عبور حساب کاربری گوگل خودتون رو می‌دونین چون بعد از تنظیم مجدد کارخانه به قفل تلفن همراه خودتون نیاز دارین، در گوشی‌های با سیستم عامل اندروید 5 و بالاتر ممکنه لازم باشه بعد از تنظیم مجدد کارخانه با همون حساب گوگل قبلی که در تلفن شما بوده وارد سیستم خودتون بشین، اگه رمز گوگل خودتون رو فراموش کردین، می‌تونین با استفاده از مرورگر وب رایانه خودتون رمز رو بازیابی کنین. ریست کامل گوشی باید 5 تا 10 دقیقه طول بکشه.

در حین تنظیم مجدد، مطمئن شین که تلفن خاموش نمی‌شه، چون این کار هم می‌تونه تلفن رو خراب کنه. پس از فرآیند بازنشانی، دوباره باید حساب Google خودتون و چند تعهد دیگه رو احراز هویت کنین. اگه مشکل نرم افزاری باشه، گوشی شما باید بعد از ریست به‌خوبی کار کنه.

شاید این مقاله رو دوست داشته باشین: مقایسه دو گوشی موبایل آِیفون و سامسونگ

پاک کردن حافظه پنهان یا کش

حافظه پنهان یا کش، یک فضای ذخیره سازی موقت در دستگاه هستش که وظیفه اون ذخیره و ثبت اطلاعات خاصیه. در حقیقت حافظه کش به‌منظور افزایش سرعت عملکرد گوشی موبایل و کاهش مصرف منابع پردازشی و عدم نیاز به دریافت داده‌های تکراری ایجاد شده.

اختلالات Cache Partition باعث ایجاد مشکلاتی مثل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ می‌شه که برای رفع این مشکل باید حافظه پنهان رو پاک کنین. البته توجه داشته باشین با این کار اطلاعات شما از روی گوشی پاک نخواهد نمی‌شه. با راه اندازی مجدد گوشی دوباره Cache Partition پر می‌شه.

روش پاک کردن Cache Partition در گوشی سامسونگ

1. گوشی رو خاموش کنین.
2. دکمه افزایش صدا و Home راو نگه دارین و بعد دکمه Power رو نگه دارین.
3. وقتی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد، دکمه Power رو رها کنین.
4. وقتی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد، دکمه‌ها رو رها کنین.
5. از دکمه کاهش صدا برای هایلایت کردن گزینه Wipe Cache Partition استفاده کنین.
6. از دکمه Power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
7. با استفاده از دکمه کاهش صدا گزینه Yes رو هایلایت کنین.
8. و دکمه Power رو برای تایید اون فشار بدین.
9. وقتی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot System Now هایلایت می‌شه.
10. دکمه Power رو برای راه اندازی مجدد فشار بدین.

Hard reset کردن گوشی هوشمند

بعضی وقتا لازمه برای رفع خاموش شدن ناگهانی گوشی، اون رو ری‌استارت کنین، اما در صورتی که ری‌استارت کردن عادی تلفن هوشمند جواب نداد، باید به سراغ هارد ریست برین. نحوه هارد ریست کردن گوشی سامسونگ تقریباً مشابه بقیه برندهاست با این تفاوت که شما علاوه بر فشردن دکمه پاور، دکمه کاهش حجم صدا رو هم فشار بدین. بعد از اینکه گوشی روشن شد می‌تونین دکمه‌ها رو رها کنین.

نتیجه گیری

در این مقاله از مجله تکنولوژی ایسل شما رو با دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و راهکاری مؤثر برای رفع انواع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری که باعث خاموش شدن خودکار گوشی اندروید شما می‌شن آشنا کردم، پس اگه روش‌های بالا کارآمد نبودن و خاموش شدن گوشی همچنان ادامه داشت به شما پیشنهاد می‌کنم اون رو به تکنسین‌های معتبر و یا نمایندگی های مجاز تحویل بدین.

سوالات متداول