علت‌های خاموش شدن غیرمنتظره گوشی سامسونگ

به احتمال زیاد همه ما برای یکبار هم که شده خاموش شدن ناگهانی گوشی را تجربه کرده‌ایم. خاموش شدن گوشی ربطی به نام برند سازنده ندارد و در واقع این مشکل می‌تواند در بین تمام برندها رخ دهد. خاموش شدن ناگهانی گوشی می‌تواند یک غافلگیری ناخواسته باشد، به‌خصوص اگر مشغول انجام کار خاصی باشید می‌تواند بسیار ناراحت کننده باشد. در این نوشته می‌خواهیم بدانیم چه چیزی باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ می‌شود و چگونه می‌توان از تکرار مجدد آنها جلوگیری کرد؟ تا پایان این نوشته با ما همراه باشید.

 

علت خاموش، روشن شدن گوشی سامسونگ

زمانی که در حال کار کردن با گوشی خود هستید و بدون دلیل خاصی خاموش و روشن می‌شود، می‌تواند واقعاً گیج کننده و آزاردهنده باشد، زیرا شما مطمئن هستید که باتری گوشی از نظر شارژ در وضعیت مطلوبی قرار دارد و شارژ آن تمام نشده است، همچنین می‌دانید که هیچ کس آن را خاموش نکرده است، پس چگونه خاموش شده است؟ در جواب این سؤال باید بگوییم اگر تلفن سامسونگ شما به‌طور تصادفی خاموش می‌شود، ممکن است مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری داشته باشد و در اکثر مواقع درست کردن آن بسیار ساده است و می‌توانید براحتی خودتان آن را تعمیر کنید. در ادامه مطلب روش‌های ساده‌ای را برای بررسی علت خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و راهکارهای لازم برای رفع خاموش شدن خودکار گوشی Samsung را به شما نشان می‌دهیم.

 

مشکلات سخت افزاری

در اکثر موارد که گوشی سامسونگ به‌طور ناگهانی خاموش می‌شود علت آن می‌تواند مربوط به مشکلات سخت افزاری گوشی باشد و وقتی دوباره آن را روشن می‌کنید، بخوبی کار می‌کند. برای نمونه عواملی نظیر ضربه خوردن گوشی، خیس شدن گوشی، خراب شدن تاچ و ال سی دی گوشی و نیز آسیب دیدن هارد گوشی نیز می‌توانند از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ باشند که در چنین مواردی گوشی نیاز به تعمیر دارد و حتماً باید توسط یک تعمیرکار متخصص این کار انجام شود، برای مثال هنگام خراب شدن هارد، گوشی خاموش می‌شود و هنگام روشن کردن آن فقط نماد مدل گوشی بر روی نمایشگر ظاهر می‌شود ولی گوشی روشن نمی‌شود که در چنین مواقعی حتماً باید به تعمیر کار مراجعه کنید.

 

شل و معیوب بودن باتری

شایع‌ترین دلیل خاموش شدن خودکار گوشی سامسونگ این است که باتری به‌درستی در جای خود قرار نگرفته است. در واقع با فرسودگی و خراب شدن باتری، اندازه یا فضای آن ممکن است در طول زمان کمی تغییر کند. این باعث می‌شود که باتری کمی شل شود و زمانی که گوشی خود را تکان می‌دهید از رابط‌های تلفن جدا می‌شود. همچنین این احتمال وجود دارد که باتری گوشی شما متورم شود یا به‌ اصطلاح باد کند که باز هم منجر به خاموش شدن ناگهانی موبایل می‌شود.

برای بررسی وضعیت باتری می‌توانید کد دستوری *#*#4636#*#* را شماره گیری کنید که بلافاصله به صفحه جزئیات تلفن منتقل می‌شوید، روی “اBattery Information” ضربه بزنید. در اطلاعات باتری، مطمئن شوید که “سلامت باتری” “Good” باشد. اگر غیر از این باشد، باید باتری را تعویض کنید تا از خاموش شدن گوشی سامسونگ جلوگیری کنید. اگر این کد کار نمی‌کند، می‌توانید از برنامه AccuBattery Android نیز برای مشاهده وضعیت باتری استفاده کنید. این برنامه می‌تواند وضعیت باتری را نشان دهد و همچنین به افزایش عمر آن کمک می‌کند.

 

نداشتن شارژ و یا تقلبی بودن شارژر

یکی دیگر از دلایل خاموش شدن اتفاقی گوشی سامسونگ نداشتن شارژ است که برای حل این مشکل کافیست گوشی خود را به برق وصل کنید، اما از شارژر خود و اصل بودن آن اطمینان کامل حاصل کنید. چرا که وجود نقص در کابل‌ها و یا شارژرهای گوشی موبایل خود نیز می‌تواند یکی از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی موبایل باشد.

 

گرم شدن گوشی سامسونگ

یکی دیگر از علل خاموش شدن گوشی سامسونگ، گرم شدن بیش از حد آن است. در واقع هنگامی که گوشی موبایل خیلی گرم شود، می‌تواند به قطعات آسیب برساند، که برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، به‌طور خودکار گوشی خاموش می‌شود. گرم شدن گوشی حتی زمانی که از تلفن استفاده نمی‌کنید هم می‌تواند اتفاق بیفتد.

 

گیر کردن دکمه پاور

همچنین این احتمال وجود دارد که یکی از علت‌های خاموش، روشن شدن گوشی سامسونگ مربوط به گیر کردن دکمه پاور گوشی باشد، برای رفع این مشکل دکمه پاور را چند بار فشار دهید و مطمئن شوید که بخوبی کار می‌کند. دکمه هنگام فشار دادن باید صاف باشد و همچنین هنگام رها کردن بلافاصله بیرون بیاید. اگر دکمه داخل آن گیر کرده است، می‌توانید از موچین یا چیزی شبیه به آن برای بیرون کشیدن آن استفاده کنید.

 

مشکلات نرم افزاری

اگر با بررسی موارد بالا نتوانستید مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ را برطرف کنید باید به مشکل نرم افزاری گوشی شک کنید که در قسمت زیر چند راه حل برای رفع مشکلات نرم افزاری که باعث خاموش شدن تصادفی گوشی اندروید شما می‌شوند آورده شده است.

 

حذف برنامه‌های ویروسی

از دیگر علل شایع خاموش شدن ناگهانی گوشی Samsung، می‌توان به برنامه‌ها و نرم افزار‌های مخرب و ویروسی شدن گوشی اشاره کرد. در واقع هنگامی که احساس می‌کنید گوشی تلفن همراه شما برنامه‌های مخربی دارد یا آنتی ویروس‌هایی که بر روی دستگاه نصب کرده‌اید، هشدار در مورد برنامه‌ای می‌دهند، سریعاً برنامه مشکوک را حذف کرده و دستگاه خود را ایمن کنید. یعنی گوشی را در حالت Safe Mode قرار دهید. اگر بعد از اینکه تیک مربوط به حالت Safe mode را در تنظیمات گوشی فعال کردید و برنامه‌های مشکوک از قبل نصب شده را هم حذف کردید، مشاهده کردید که گوشی دیگر خاموش نمی‌شود می‌توانید اطمینان حاصل کنید که مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ شما، مربوط به نرم افزار‌ها و بد افزارهای گوشی بوده است.

فرآیند بوت شدن در حالت ایمن از سازنده‌ای به سازنده دیگر متفاوت است. رایج‌ترین راه این است که دکمه پاور را نگه دارید تا منوی پاور را نمایش دهد و روی دکمه «Off» ضربه بزنید و نگه دارید تا زمانی که اعلان « Safe Mode » ظاهر شود. با تایید این درخواست، گوشی در حالت ایمن راه اندازی مجدد می‌شود. نگه داشتن دکمه کاهش صدا در حین روشن شدن تلفن می‌تواند حالت ایمن را نیز باز کند، که وقتی گوشی اصلاً روشن نمی‌شود خوب است.

پس از وارد شدن به حالت Safe Mode، بررسی کنید که آیا تلفن به‌طور تصادفی خاموش می‌شود یا خیر. اگر مشکل برطرف شد، پس باید به نصب یک برنامه ویروسی جدید مشکوک شوید. برای رفع آن در حالی که هنوز در حالت ایمن هستید، به بخش برنامه‌ها در تنظیمات تلفن خود بروید و همه برنامه‌های جدید اضافه شده را حذف نصب کنید. حالا گوشی اندرویدی خود را ری‌استارت کنید تا به حالت عادی برگردد و ببینید آیا مشکل پابرجاست یا خیر.

 

بدافزارها و ویروس‌ها را حذف کنید

اگر حذف برنامه‌ها کمکی نکرد، ممکن است یک ویروس باشد که به‌طور خودکار تلفن شما را خاموش می‌کند. اگرچه برنامه‌های امنیتی زیادی برای Android وجود دارد، اما برای این منظور آنتی ویروس رایگان Avast برای Android کافی است. برنامه را نصب کنید و به‌طور خودکار هر ویروسی را که ممکن است باعث این مشکل شود اسکن و حذف می‌کند.

 

گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

اگر چه این یک گزینه نسبتاً سخت است، اما در بیشتر موارد، انواع مشکلات مربوط به نرم افزار را حل می‌کند. اگر مطمئن هستید که مشکل سخت افزاری نیست و حذف برنامه‌ها و اسکن ویروس کمکی نکرده است، پس تنظیم مجدد گوشی باید این مشکل را برطرف کند.

هشدار: بازنشانی به تنظیمات کارخانه، تمام داده‌های ذخیره شده در حافظه گوشی شما را حذف می‌کند. از جمله مخاطبین، پیام‌ها، فایل‌های رسانه‌ای و برنامه‌های ذخیره شده در حافظه تلفن، پس قبل از انجام بازنشانی به تنظیمات کارخانه، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کرده‌اید.

برای ریست کردن گوشی کافیست به بخش تنظیمات گوشی وارد شوید گزینه Back up and reset را در بین گزینه‌ها پیدا کرده و انتخاب کنید و سپس روی تنظیم مجدد دستگاه ضربه بزنید، پس از اتمام فرآیند دستگاه به‌طور خودکار مجدداً راه اندازی می‌شود و باید دوباره آن را تنظیم نمایید، قبل از انجام تنظیمات کارخانه علاوه بر اینکه از داده‌ها حتماً باید نسخه پشتیبان بگیرید باید اطمینان حاصل کنید که قبل از تنظیم مجدد تلفن همراه شما حداقل 35 درصد شارژ باطری داشته باشد یا به یک شارژر وصل شده و در حال شارژ باشد،.

همچنین مطمئن شوید که نام و رمز عبور حساب کاربری گوگل خود را می‌دانید زیرا پس از تنظیم مجدد کارخانه به قفل تلفن همراه خود نیاز دارید، در گوشی‌های با سیستم عامل اندروید 5 و بالاتر ممکن است لازم باشد بعد از تنظیم مجدد کارخانه با همان حساب گوگل قبلی که در تلفن شما بوده است وارد سیستم خود شوید، اگر رمز گوگل خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با استفاده از مرورگر وب رایانه خود رمز را بازیابی کنید. ریست کامل گوشی باید 5 تا 10 دقیقه طول بکشد.

در حین تنظیم مجدد، مطمئن شوید که تلفن خاموش نمی‌شود، زیرا این کار نیز می‌تواند تلفن را خراب کند. پس از فرآیند بازنشانی، دوباره باید حساب Google خود و چند تعهد دیگر را احراز هویت کنید. اگر مشکل نرم افزاری باشد، گوشی شما باید بعد از ریست بخوبی کار کند.

 

پاک کردن حافظه پنهان یا کش

حافظه نهان یا کش، یک فضای ذخیره سازی موقت در دستگاه بوده که وظیفه آن ذخیره و ثبت اطلاعات خاصی است. در حقیقت حافظه کش به‌منظور افزایش سرعت عملکرد گوشی موبایل و کاهش مصرف منابع پردازشی و عدم نیاز به دریافت داده‌های تکراری ایجاد شده است. اختلالات Cache Partition باعث ایجاد مشکلاتی نظیر خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ می‌شود که برای رفع این مشکل باید حافظه پنهان را پاک کنید. البته توجه داشته باشید با این کار اطلاعات شما از روی گوشی پاک نخواهد شد. با راه اندازی مجدد گوشی دوباره Cache Partition پر می‌شود.

 

روش پاک کردن Cache Partition در گوشی سامسونگ

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه افزایش صدا و Home را نگه داشته و بعد دکمه Power را نگه دارید.
3. هنگامی که لوگو سامسونگ روی صفحه نمایش داده شد، دکمه Power را رها کنید.
4. هنگامی که لوگوی اندروید روی صفحه نمایش داده شد، دکمه‌ها را رها کنید.
5. از دکمه کاهش صدا برای هایلایت کردن گزینه Wipe Cache Partition استفاده کنید.
6. از دکمه Power برای تایید انتخاب استفاده کنید.
7. با استفاده از دکمه کاهش صدا گزینه Yes را هایلایت کنید.
8. و دکمه Power را برای تایید آن فشار دهید.
9. هنگامی که پاک کردن حافظه Cache تکمیل شد، گزینه Reboot System Now هایلایت می‌شود.
10. دکمه Power را برای راه اندازی مجدد فشار دهید.

 

Hard reset کردن گوشی هوشمند

گاهی لازم است برای رفع خاموش شدن ناگهانی گوشی، آن را ری‌استارت کنید، اما در صورتی که ری‌استارت کردن عادی تلفن هوشمند جواب نداد، باید به سراغ هارد ریست بروید. نحوه هارد ریست کردن گوشی سامسونگ تقریباً مشابه دیگر برندها است با این تفاوت که شما علاوه بر فشردن دکمه پاور، دکمه کاهش حجم صدا را نیز فشار دهید. پس از اینکه گوشی روشن شد می‌توانید دکمه‌ها را رها کنید.

 

نتیجه گیری

در این مقاله شما را با دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و راهکاری مؤثر برای رفع انواع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری که باعث خاموش شدن خودکار گوشی اندروید شما می‌شوند آشنا کردیم، پس اگر روش‌های فوق کارآمد نبودند و خاموش شدن گوشی همچنان ادامه داشت به شما پیشنهاد می کنیم آن را به تکنسین‌های معتبر و یا نمایندگی های مجاز تحویل دهید.