ارسال اکسپرس تهران (مناطق 20 گانه)
- اکسپرس ایسل در حال حاضر فقط در شهر تهران(مناطق 20 گانه) به جز نواحی 5، 6 و 7 منطقه 20 و ناحیه 8 منطقه 15 امکان‌پذیر می‌باشد.
- در صورتیکه سفارش در روزهای شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 15 و در روز پنجشنبه تا ساعت 12 ثبت گردد، ارسال سفارش در همان روز صورت می‌گیرد. چنانچه پس از بازه زمانی فوق ثبت سفارش انجام پذیرد، ارسال سفارش در روز کاری بعد انجام خواهد شد.
- بدیهی است قوانین ارسال اکسپرس ایسل در روزهای غیر تعطیل قابل اجرا خواهد بود.
- هنگام دریافت سفارش ارائه مدرک شناسایی معتبر خریدار الزامی می‌باشد. ( در صورت عدم حضور خریدار یا عدم ارائه مدرک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده بازگردانده می‌شود و پس از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه، کالا ارسال خواهد شد.)
- به دلیل شرایط کرونایی، پرداخت در محل فقط با کارت بانکی خریدار امکان‌پذیر می‌باشد.
- در روش ارسال اکسپرس ایسل، هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و نیاز به پرداخت هزینه مجدد نیست.
تحویل حضوری
- در حال حاضر تحویل حضوری ایسل برای استان تهران و البرز در آدرس : تهران، خیابان سهروردی شمالی، خیابان میرزایی زینالی شرقی، پلاک 55، طبقه اول امکان‌پذیر می‌باشد.
- در صورتیکه ثبت سفارش در روزهای شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 15 انجام پذیرد با هماهنگی پشتیبانی ایسل، تحویل کالا در بازه زمانی 16 تا 17 امکان‌پذیر می‌باشد و در صورتیکه ثبت سفارش در روز پنجشنبه تا ساعت 12 انجام پذیرد با هماهنگی پشتیبانی ایسل، تحویل کالا در بازه زمانی 13 تا 14 امکان‌پذیر می‌باشد و چنانچه ثبت سفارش پس از بازه های زمانی فوق انجام پذیرد، تحویل حضوری طی بازه‌های زمانی اعلامی در روز کاری بعد انجام خواهد شد.
- هنگام تحویل سفارش ارائه کارت شناسایی معتبر خریدار الزامی می باشد.
- پرداخت در محل به دلیل شرایط کرونایی فقط با کارت بانکی خریدار امکان‌پذیر می‌باشد.
ارسال پست
- در روش ارسال پست ایسل، سفارشات طی 24 ساعت کاری تحویل اداره پست می‌شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، بسته به شرایط کاری اداره پست شهرهای مقصد دارد. تلاش ایسل آماده‌سازی و ارسال هرچه سریع‌تر سفارشات به پست می‌باشد تا هر چه زودتر کالا به دست مشتریان گرامی برسد.
- در روش ارسال پست، هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت شده و در هنگام تحویل بسته پستی نیاز به پرداخت هزینه مجدد نمی‌باشد.
نحوه تحویل کالا
- در هنگام تحویل سفارش ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی می‌باشد. کارت شناسایی باید حتما به نام شخص خریدار باشد.
- تحویل سفارش کالا در اماکن عمومی مانند: کافی‌نت، رستوران، کافی‌شاپ، هتل و … امکان‌پذیر نمی‌باشد و آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
- در زمان تحویل کالا، می‌بایست بسته در حضور نماینده شرکت در تحویل اکسپرس تهران و مأمور پست در روش ارسال پست، باز شده و پس از کنترل تعداد، مدل و تطبیق با فاکتور، رسید تحویل امضا شود. موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری می‌باشد و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری بوده و فروشگاه ایسل هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- هر گونه اعلام آسیب‌دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و اعلام آسیب‌دیدگی بدون صورت جلسه شرکت پست قابل قبول نخواهد بود.
روش‌های پرداخت ایسل
پرداخت آنلاین
- پرداخت امن به وسیله کلیه کارت های عضو شتاب از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر می باشد.
پرداخت در محل
- به دلیل شرایط کرونایی پرداخت فقط با کارت بانکی خریدار امکان‌پذیر می‌باشد.
- در صورت عدم پاسخگویی به تماس مرکز پشتیبانی ایسل، جهت تأیید سفارش یا هماهنگی دریافت کالا، سفارش لغو خواهد شد.
- در صورت عدم مراجعه جهت دریافت سفارش در بازه زمانی تعیین شده، سفارش لغو خواهد شد.