پایگاه خبری مخابرات سلولی – ایسل / گروهِ «از دیگران»:
یك مقام مسوول در ایرانسل گفت: پیش از تكمیل ثبت نام و وارد شدن مشخصات مالك سیم كارت خریداری شده در سیستم ایرانسل، برقراری تماس از سیم كارتهای دائمی، اعتباری و پیام رسان ایرانسل امكان پذیر نیست.
آرش كریم بیگی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری فارس تاكید كرد: پیش از تكمیل ثبت نام و وارد شدن مشخصات مالك سیم كارت خریداری شده در سیستم ایرانسل در این مرحله سیم كارت خریداری شده یكطرفه بوده و فقط امكان پاسخ به تماس های دریافتی از آنها وجود دارد .
مدیر روابط عمومی ایرانسل در صورت نرسیدن مدراك مشتركین به ایرانسل ، سیم كارت مشترك همچنان در حالت یكطرفه باقی می ماند، همچنین در صورتیكه تصویر مدرك شناسایی مشتركین بعد از انجام ثبت نام در سیستم تا 30 روز بعد از آن به ایرانسل ارسال نشود ، خط مشترك مجددا یكطرفه خواهد شد.
به گفته وی مشتركین برای تكمیل ثبت نام و استفاده از خدمات سیم كارت میتوانند از خط ایرانسل خود با شماره ویژه 120 تماس بگیرند و یا به یكی از فروشندگان مجاز ایرانسل و یا دفاتر پستی سراسر كشور مراجعه كنند.
مدیر روابط عمومی ایرانسل تاكید كرد: كلیه فرآیندهای مربوط به دریافت فرم ثبت نام، ارسال مدرك شناسایی، تكمیل ثبت نام و فعالسازی سیم كارتهای ایرانسل كاملا رایـگـان بوده و مشتركین بــرای اطــلاع از وضعــیت ثــبت نام خــود كافـیست كـد # 5 * 130 * را از ســیم كارت دائمــی و كد # 5 * 140 * را از سیم كارت اعتباری خود شماره گیری نمایند.
كریم بیگی در خصوص نحوه شكایت و پیگیری مزاحمت های تلفن گفت: با ابلاغ و اجرای آئین نامه برخورد با مزاحمت های تلفنی از سوی سازمان محترم تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مشتركین ایرانسل، مستقل از اینكه مزاحمت تلفنی از ناحیه مشتركین كدام یك از اپراتورهای تلفن همراه و ثابت كشور رخ داده باشد علاوه بر امكان مراجعه به مراجع قضایی و انتظامی میتوانند به دوایر حقوقی شبكه تلفن همراه ایرانسل مراجعه كرده و فرم شكایت مربوط به مزاحمت های تلفنی را تكمیل كنند.
به گفته وی براساس این آئین نامه پس از احراز مزاحمت برای بار اول به همراه اخطار كتبی یك هفته تلفن فرد مزاحم قطع میشود و برای بار دوم اگر مزاحمت تكرار گردد به مدت سه ماه تلفن فرد مزاحم قطع و وصل آن منوط به تعهد كتبی مشترك مبنی بر عدم مزاحمت میباشد وچنانچه مشترك مزاحمت خود را برای بار سوم تكرار نماید تلفن وی به طور كامل سلب امتیاز و قطع میگردد.
به گفته وی علاوه مراجع انتظامی و قضایی درحال حاضر دوایر حقوقی ایرانسل شكایات مروبط به مزاحمت های تلفنی را دریافت مینماند و در آینده نزدیك و به منظور تسهیل این فرآیند، نمایندگیهاییكه مجوز حقوقی اخذ نمایند هم قادر به دریافت این شكایات هستند.
كریم بیگی افزود: از سوی دیگر و به منظور صیانت از ارزشهای اسلامی و اخلاقی و همچنین، حفظ حریم خصوصی اشخاص، مشتركین می توانند درصورت دریافت پیام های چند رسانه ای غیر مجاز (MMS) حداكثر ظرف مدت 48 ساعت پس از دریافت، پیام مذكور را بصورت رایگان به شماره گزارش تخلف ایرانسل یعنی 2117 ارجاع دهند.