در حالیکه چندی است مواردی از عدم تطبیق سیم کارت و گوشی برخی مشترکان همراه اول به گوش می رسد، یک مقام مسئول در شرکت ارتباطات سیار گفت: مشترکان اپراتور اول برای استفاده سیم کارت این اپراتور، محدود به استفاده از گوشی خاصی نیستند.

به گزارش خبرنگار موبنا،" غالب حریری" در خصوص عدم تطابق گوشی تلفن همراه برخی مشترکان با سیم کارت اپراتور اول اظهار داشت: شرکت ارتباطات سیار، مشترکان خود را محدود به استفاده از گوشی خاصی نمی کند .
مدیرکل پشتیبانی فنی پیشرفته شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه "مشترکان باید استاندارهای لازم برای گوشی تلفن همراه را رعایت کنند"، افزود: سیم کارت های همراه اول در گوشی هایی که با استانداردهای جهانی مطابقت داشته باشند، فعال است.
در همین حال مدیرکل کنترل و مدیریت شبکه‌ شرکت ارتباطات سیار نیز پیش از این دراین باره گفته است : عدم تطابق سیم‌کارت و گوشی، یکی از بزرگ‌ترین مشکلات اپراتورها در تمام دنیاست و مختص ایران نیست.
عباس یوسفیان یکی از راهکارهای پیشگیرانه که می‌تواند مشترکان را از این مشکل برهاند را خرید و استفاده از گوشی‌های استاندارد عنوان کرد.
وی گفت: در این زمینه، تنها پیشنهاد ما این است که مشترکان با مراجعه به دفترامور مشترکین درخواست تعویض سیم‌کارتشان را بدهند.
یوسفیان ادامه داد:مشترکان باید توجه داشته باشند که کمپانی سازنده سیم‌کارت جدید، از نوع متفاوت با کمپانی سازنده‌ سیم‌کارت قبلی باشد تا با آن گوشی خاص کار کند.
به گفته وی همراه‌اول معمولاً برای یک پیش‌شماره، سیم‌کارت‌های کمپانی‌های مختلفی از دو تا چهار کمپانی و بلکه بیشتر را دارد.